FAQ: Preguntas frecuentes

Supercharger cuenta con un cable integrado en las botellas, con salida
doble micro-USB y Apple actuales (original), para poder cargar la inmensa mayoría
de los móviles y tabletas del mercado. Además se ha dispuesto una
segunda salida USB para mayor funcionalidad, donde podrá cargar todo
tipo de dispositivos, tales como cámaras, consolas, etc.

Podrás cargar dos dispositivos móviles a la vez si usas los cables integrados (un Android y un iPhone, por ejemplo) o bien cualquier otro aparato si tienes su cable USB para usar la salida dispuesta a tal fin. No se pueden usar ambas a la vez. En el momento en el que una de las salidas (cables o USB) está en uso, la otra quedará deshabilitada hasta que se desconecte el dispositivo en uso y pasen 10 segundos.

Si se le pide a la botella más de lo que puede dar, se protegerá indicándolo mediante una luz roja parpadeante. En ese caso la botella intentará resolver el problema por sí sola. Si tras varios segundos el indicador sigue parpadeando, para solucionarlo deberá desconectar alguno de los dispositivos conectados. Restablecido el problema, el indicador luminoso volverá a ser fijo, indicándonos nuevamente el estado de la batería (Rojo-Naranja-Verde).

La imagen mostrada a continuación indica el código de colores de la botella, tanto cuando está sobre su base como cuando está fuera de ella:

Si la botella no emite ninguna luz: Puede deberse a un fallo en el circuito
de control, normalmente debido a un golpe fuerte. En ese caso, deberá
enviarnos la botella completa para su reparación en nuestro SAT, gestión
que le facilitamos en www.superchargerstore.eu.

Puede tardar varias horas, alrededor de diez si llegó a estar completamente
descargada.

Dependerá de varios factores, siendo el principal la demanda a que esté
sometida. Por ejemplo, para la demanda de un iPhone, la botella puede
dar servicio ininterrumpido por más de 7 horas si está en buen estado. Si
se conectan dos móviles a la vez, la botella podría dar servicio por más de
dos horas y media.

El consumo dependerá del uso. Si las botellas estuviesen 24 horas al día
dando el máximo de sí todo el tiempo, la factura anual rondaría los 17€.
No obstante, esto no será así en ninguna circunstancia, estimándose que,
en un uso intensivo de recarga de botellas y sin desconectarlo nunca de
la red eléctrica, el impacto sobre la factura eléctrica anual será del orden
de 6€.

Los recambios más frecuentes debido al uso intensivo serán:

• Cable para móviles (es un mismo cable con dos salidas);

• Batería

Adicionalmente, en el apartado “Otros recambios”, podrá resolver otros
problemas:

• Si el problema está en la Estación Base, le enviaremos una nueva
  y retiraremos la dañada. De esta manera garantizamos que sus
  clientes tendrán el servicio cuando vayan a su establecimiento;

• Si el problema está en alguna botella cargadora, pasaremos a recogerla, valoraremos la situación y trataremos de solucionar el problema por el mínimo coste posible, siempre consensuándolo con usted. Es posible que sólo quiera poner una chapa nueva o que quiera que hagamos un mantenimiento general a la botella (cables, baterías, plásticos, etc.). Usted elije.

El SAT le atenderá a través de la web www.superchargerstore.eu o
enviando un email a sat@superchargerstore.eu.